補聴器

初めての不安も解消!補聴器店ってどんなとこ?何するの?全部教えます

皆様、こんにちは補聴器営業マンのイス(@isu_usi_isu)です。

多くの方がメガネ屋さんは入ったことあるけど、補聴器屋さんは入ったことない、という方がほとんどだと思います

行ったことがないお店に入るのはとても不安だと思います。私なんてすごく不安です(笑)

今回は補聴器販売店に初めて来店したときに私たちが実施することを全部教えます!

この記事を読んでほしい人
  • 補聴器を試してみたいけど、いきなり買わされるか不安な人
  • 補聴器の話だけでも聞いてみたいけどお店に行くのが不安な人
  • これから補聴器購入を考えている人、その家族の方

補聴器店に行く前に!

はじめに補聴器店に行く前に1つお願いがあるのでお話します。

補聴器のお値段は値段を抑えたもので10万円ほど、一番高い補聴器だと片耳50万円するものまであります。

「御本人お一人でお店に行くのではなく、必ずご家族の方もご一緒にご来店していただきたいです」

ご家族の方も納得して補聴器を購入して頂きたいので、必ずご家族の方もご一緒に来店して頂きたいです

お値段のことだけではなく、ご家族の方からもいろいろお話を聞いて補聴器の調整に役立てることができます。ご家族の方にもご協力して頂きたいこともありますのでぜひご一緒に来店お願いいたします!

ご本人様は聞こえてるとおっしゃいますが、ご家族の方はいやいや、テレビの音大きいよとか伺うことがちょくちょくありますので(笑)

なので補聴器店に行くときはご家族の方もご一緒に来店をお願いします

補聴器販売店に初めて来店したときに行うこと

補聴器販売店に初めてご来店されたときに行うことは基本的に、

・カウンセリング
・調整・フィッティング
・効果測定
・試聴・レンタル

の4つです

絶対に最後の試聴・レンタルまで行うわけではありませんのでご安心ください

カウンセリングで終わる方もいれば、試しにお店の中だけで試聴する方もいらっしゃいます。たまにその場で決めようとする方もいますが、私は絶対に試聴してもらいます

それでは一つ一つどんなことするのかお教えします

カウンセリング

初めて来店された方に必ず行うことは、カウンセリングです

カウンセリングってなんか難しい話するの?
イス君
イス君
難しい話はしませんよ。病院に行ったときに受付で行う「今日はどうされました~」とほとんど同じです

まずは補聴器無しでどれくらいの声の大きさで聞こえるのかを伺います。

少し大きな声で
「この声で聞こえますか?」
と聞き、本人様がどれくらいの声で聞こえるのか確かめます

ココからカウンセリングスタートです

カウンセリングの時に伺うことは

・どんなときに困っていますか?
・どれくらい前から聞こえにくくなってきましたか?
・お友だちと出かけることは多いですか?

など簡単な質問をしていきます

同時に今日は補聴器を実際に装用してみたいか、話だけ聞きに来たのかということも伺います。

カウンセリングの時にお値段のお話もします。
ご予算もお聞きします。予算よりオーバーしたものを試聴レンタルしてもいけませんからね!

調整・フィッティング

次に実際に補聴器を耳につけて、ご本人様の聴こえに合わせて調整をしていきます。

あくまで試聴、お試しですので絶対買わないといけないわけではありません!

「うるさいですか?」などをお聞きしながら少しずつ調整していきます

ご家族の方がご一緒だと、補聴器をつけてお話をしてもらうといつも聞いている家族の声なので、御本人様も少し安心してお話できます

自然と笑顔でお話しています。

補聴器を付けた時に1番ビックリされるのがご家族です。
「この声で話ができるの?すごい!!」
と大体言われます。

補聴器の調整は一回で完璧になることはありません。何回も何回も調整してやっと自分の音にしていきます。なのでここでの調整で終わりではありません

スポンサーリンク




効果測定

補聴器の調整がある程度終わりましたら、次は効果測定です。

効果測定には主観的評価と客観的評価の2パターンがあります

ご家族とお話してもらって、効果があることを体験してもらいうことを主観的評価と言います

実際に数字やグラフでどれくらい効果があるのか計測方法を客観的評価と言います

効果測定で行うのは客観的評価方法です

音場測定というものを行います(客観的評価)

音場測定とは顔の1メートル位前のスピーカーから「ブワーン」という音が聴こえてくるので聴こえたら手を上げて教えて下さい!

というすご~く簡単な測定です。

補聴器を装用していない状態「裸耳(らじ)」と補聴器を着けている状態の2回はかります。

音場測定は約5分で終わります。これが効果測定です。音場測定の結果を元に再調整を行う場合もあります。

実際に補聴器つけたときの効果が、グラフや数字に出てきますので家族の方にもわかりやすく皆さんとても納得されます

なかなか補聴器を着けて効果があるのかというのはご自分では感じにくいものです。

補聴器を初めて着けるとうるさいと言われる方がほとんどですが、この測定でココまで効果があるなら少しうるさいのは我慢しようか、と言ってくださる方もいます!

試聴・レンタル

効果測定まで終わると、実際にご自宅などで1~2週間程お試しで使っていただきます。

補聴器を売っているお店は周りの音も静かで聞こえやすいです。

なのでお家に帰って使って頂き、毎日の生活の中で補聴器を使うとどのように聞こえるかというのを体験していただきます。

ご自宅で1~2周間使っていただく試聴・レンタルは、どんなに補聴器を欲しくて「今日ほしい!」「今日買って帰る」というお客様にもやっていただきます。

長年補聴器を使っていた方であればすぐにお売りしますが、初めての方にはご自宅でご試聴していただきます

このときに合わせて、電池交換のやり方など「補聴器の取扱い方法」もお話します。

補聴器店ってどんなとこ?何するの?全部教えますまとめ

メガネ屋さんとはちがいなかなか補聴器店というのは入りにくいと思われています。

補聴器を試さなくてもお話を聞きにくるだけでも大歓迎です!

お菓子や果物を持って来て下さい(笑)

買い物帰りにふらっとよってみてください(笑)

1個でも補聴器について知りたいことがあれば懇切丁寧にお話します。

他店で補聴器を買ったけどもう1度最初から説明してほしい!

大歓迎です!!!!

もっと身近に聞こえのお手伝いができればと思っています。

最後まで読んで頂き、ありがとうございます。

ABOUT ME
イス
補聴器営業マンをしています、イスと申します 補聴器のことをもっともっと皆さんに知ってもらい、ズバらしい補聴器ライフを 当ブログを通じて補聴器をもっと身近にし、聞こえのお手伝いを
こちらの記事もおすすめ!